So funktioniert’s
Vom Demo-Gespräch zum ersten Anruf.
Marco braucht kein neues Telefon und keine Installation. Wir richten ihn mit Ihnen ein, Sie schalten die Rufumleitung ein.
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1
Demo-Gespräch
Wir zeigen Ihnen Marco mit Beispielen aus Ihrer Branche. Sie erzählen, welche Anrufe bei Ihnen ankommen und was Marco davon übernehmen soll.
- Termin über das Kontaktformular
- Fragen zu Datenschutz und Schweigepflicht klären wir hier
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2
Einrichten
In der App unter app.hallomarco.com tragen Sie Ihren Betrieb ein, laden Wissen hoch und legen Regeln fest. Wir begleiten Sie dabei.
- Betrieb, Öffnungszeiten, Website
- Wissen: Website-Seiten, Dokumente, Fragen und Antworten
- Notfälle und Durchstellen, Kalender verbinden
- Stimme, Name, Begrüßung, Anrede
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3
Rufumleitung einschalten
Sie bekommen eine Münchner 089-Nummer für Marco und leiten Ihre Nummer dorthin um. Sie entscheiden, wann.
- Immer, außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn niemand abhebt
- Anleitungen für Telekom, Vodafone, o2, 1&1 und FRITZ!Box
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4
Ergebnisse ansehen, nachschärfen
Nach jedem Anruf kommt eine Zusammenfassung. Was Marco nicht beantworten konnte, ergänzen Sie im Wissen.
- Zusammenfassung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Slack
- Rückrufliste und Auswertungen
Vorbereitung
Zehn Fragen, die Marco gut macht.
Diese Fragen stellen wir allen Betrieben, egal welche Branche. Wenn Sie die Antworten vorab notieren, geht die Einrichtung schneller.
- Was bieten Sie an?
- Für wen ist Ihr Angebot nicht gedacht?
- Wo sind Sie tätig, und wie groß ist Ihr Einzugsgebiet?
- Welche Preise darf Marco nennen, und welche nie?
- Wie läuft ein erster Termin oder Besuch ab?
- Was sollen Kunden mitbringen oder vorbereiten?
- Wie sind Anfahrt, Parken und Barrierefreiheit?
- Welche Zahlungsarten gibt es?
- Was ist bei Ihnen ein Notfall?
- Worüber soll Marco nie sprechen?
Demo-Gespräch
Bereit für das Demo-Gespräch?
In einem Demo-Gespräch zeigen wir Ihnen Marco mit Beispielen aus Ihrer Branche und beantworten Ihre Fragen.