Hallo Marco für Restaurants

KI-Telefonassistent für Restaurants

Marco geht ans Telefon, wenn in der Küche Hochbetrieb ist: Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Karte, bucht Tische direkt nach freien Plätzen und gibt Anfragen für Gruppen und Feiern an Sie weiter.

Demo-Gespräch vereinbaren Marco anrufen: 089 62828628

Marco in einer Pizzeria am Tisch mit einer Pizza, vor Holzofen und Kreidetafel, mit dem Handy am Ohr

Typische Anliegen

Was bei Restaurants am Telefon ankommt.

Tisch reservieren

Marco fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Namen ab und bucht direkt nach freien Plätzen.
Fragen zur Karte

Marco antwortet aus Ihren Angaben zur Karte. Bei Allergenen weisen Sie ihn an, Gäste an Ihr Personal zu verweisen.
Öffnungszeiten, Lieferung, Abholung

Antworten aus Ihrem Wissen, auch am Ruhetag.
Gruppen und Feiern

Marco nimmt die Eckdaten auf und notiert einen Rückruf.

So legen Sie Anliegen fest

Beispielgespräch

So läuft ein Anruf bei Pizzeria Bella Vista ab.

Ein Beispiel mit erfundenem Betrieb. Wie Marco klingt, hören Sie am besten am Telefon.

Hören Sie selbst: 089 62828628

Pizzeria Bella Vista Beispielgespräch

Marco Ein Hinweis vorab: Sie sprechen mit einem KI-Telefonassistenten. Pizzeria Bella Vista, hier ist Marco. Wie kann ich helfen?
Anrufer Haben Sie auch vegetarische Pizzen?
Marco Auf unserer Karte sind die Margherita, die Funghi und die Quattro Formaggi vegetarisch. Fragen zu Allergenen klären Sie bitte vor Ort mit unserem Team.
Anrufer Gut. Dann hätte ich gern einen Tisch für vier am Samstag um 19 Uhr.
Marco Ich nehme Ihren Wunsch auf: Samstag, 19 Uhr, vier Personen. Das Team bestätigt Ihnen die Reservierung. Auf welchen Namen darf ich notieren?

Zusammenfassung nach dem Anruf

Anliegen: Reservierungswunsch
Wunsch: Sa, 19:00 Uhr, 4 Personen
Name: folgt im Gespräch
Nächster Schritt: Reservierung bestätigen

Wissen

Was Marco dafür wissen sollte.

Ihre Speisekarte, als Datei oder Foto
Öffnungszeiten und Ruhetage
Liefergebiet, Abholung, Zahlungsarten
Regeln für Gruppen und Feiern

Mehr zum Wissen

Grenzen

Wo Marco an Ihr Team übergibt.

Allergien und Unverträglichkeiten
Verweis an Ihr Personal. Verbindliche Allergenauskünfte gibt Marco nicht.
Gruppen und Sonderwünsche
Rückruf durch Sie.
Beschwerden
Weiter an Sie, mit Zusammenfassung.

Allergene

Verbindliche Auskünfte zu Allergenen bleiben bei Ihrem Team. Weisen Sie Marco an, solche Fragen an Ihr Personal weiterzugeben, und halten Sie Ihre Angaben zur Karte aktuell.

Sicherheit & Datenschutz