Hallo Marco für Handwerksbetriebe

KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe

Ob Sanitär, Heizung, Malerei oder Schreinerei: Marco nimmt Anfragen an, während Sie beim Kunden sind, fragt die wichtigen Angaben ab und legt Ihnen alles fertig hin.

Demo-Gespräch vereinbaren Marco anrufen: 089 62828628

Marco im blauen Arbeitsanzug am Tisch mit Werkzeugkoffer und Schraubenschlüssel, mit dem Handy am Ohr

Typische Anliegen

Was bei Handwerksbetriebe am Telefon ankommt.

Neue Anfrage

Art der Arbeit, Ort, gewünschter Zeitraum: Marco fragt ab, was Sie für die Einschätzung brauchen.
Besichtigung oder Wartung

Marco bucht einen freien Termin in Ihren Kalender und schickt die Bestätigung.
Notdienst

Rohrbruch, Heizungsausfall im Winter: Marco stellt nach Ihren Regeln sofort durch.
Termin verschieben

Anrufer verschieben ihren Termin direkt bei Marco, nach kurzer Prüfung, wer anruft.

So legen Sie Anliegen fest

Beispielgespräch

So läuft ein Anruf bei Haustechnik Weber ab.

Ein Beispiel mit erfundenem Betrieb. Wie Marco klingt, hören Sie am besten am Telefon.

Hören Sie selbst: 089 62828628

Haustechnik Weber Beispielgespräch

Marco Ein Hinweis vorab: Sie sprechen mit einem KI-Telefonassistenten. Haustechnik Weber, hier ist Marco. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer Unsere Heizung macht seit gestern laute Geräusche. Warm wird sie noch.
Marco Danke für die Beschreibung. Ich kann Ihnen einen Termin zur Prüfung vor Ort anbieten: Donnerstag zwischen 8 und 10 Uhr. Passt das?
Anrufer Donnerstag passt gut.
Marco Dann trage ich Donnerstag, 8 bis 10 Uhr, ein. Sie bekommen gleich eine Bestätigung per SMS. Wie lautet die Adresse?

Zusammenfassung nach dem Anruf

Anliegen: Heizung, Geräusche
Termin: Do, 8:00 Uhr, im Kalender
Dringlichkeit: normal
Aufgabe: Ersatzteile prüfen

Wissen

Was Marco dafür wissen sollte.

Gewerke, Leistungen und Einsatzgebiet
Notdienst und was als Notfall gilt
Ablauf von Besichtigung und Angebot
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Mehr zum Wissen

Grenzen

Wo Marco an Ihr Team übergibt.

Notfälle
Sofort durchstellen, mit Ansage.
Preise und Angebote
Rückruf durch Sie nach Besichtigung.
Bestandskunden mit offenen Aufträgen
Weiter an Sie, mit Zusammenfassung.

Ihre Kundendaten

Marco nimmt nur auf, was Sie für die Auftragsannahme brauchen: Name, Telefonnummer, Adresse und Anliegen. Wo diese Daten verarbeitet werden, steht auf der Seite Sicherheit & Datenschutz.

Sicherheit & Datenschutz